Замовлення, оплата, доставка.

 Тут ви знайдете відповіді на найбільш поширені питання.

 Як замовити товар? Як його оплатити? Вартість та термін доставки?

Почнемо з замовлення. Тут все просто. Обираємо річ, що сподобалась, уточнюємо наявність та параметри (розмір, колір, довжину, тощо), тицяємо кнопочку «Придбати», і після цього Ваш товар опиняється в «Кошику». Якщо Ви бажаєте продовжити покупки, натискаєм спеціальну кнопочку, вона так і називається «Продовжити покупки». Ну, а якщо Вам поки вистачить, тиснемо кнопку «Оформити замовлення», та переходимо до наступного етапу. Звертаю Вашу увагу, що після кожного додавання товару, автоматично відкривається корзина, і Ви зразу можете оформити замовлення. У разі, якщо Ви випадково чи спеціально закрили кошик, але бажаєте повернутись до нього, щоб нарешті вже оформити те замовлення, або перевірити, що Ви туди накидали, то шукайте в правому верхньому куті кнопку «Кошик», тисніть на неї, і ви знову там.

Тепер УВАГА!!! Що стосується одягу. Футболки, майки, балахони, та інші предмети гардеробу вироблені різними виробниками, та можуть відрізнятися розмірними сітками. Тому, щоб уникнути сумних непорозумінь, ОБОВ`ЯЗКОВО уважно вивчаємо розмірну сітку (вона додається до кожного предмету одягу), і точно та впевнено визначаємо свій розмір. Як що у Вас з цим виникли складнощі, то в пригоді може стати Ваша стара річ. Наприклад, Ви не можете визначитись з розміром футболки. Ви берете свою стару футболку, акуратно розкладаєте її на рівній поверхні, та заміряєте по довжині і ширині. Отримані результати звіряєте з цифрами зазначеними в таблиці, знаходите найбільш близькі до Ваших – це і є Ваш розмір.

Далі переходимо до наступного етапу, а саме - до оформлення замовлення. Після того, як Ви натиснули в «кошику» відповідну кнопку, перед Вами відкривається наступна сторінка, на котрій Вам буде необхідно заповнити спеціальні поля, де Ви вказуєте свої реквізити та адресу доставки. ОБОВ`ЯЗКОВО вкажіть свій номер телефону, та адресу електронної поштової скриньки. Це необхідно для того, щоб наші менеджери могли зв’язатися з Вами у разі потреби уточнення деталей замовлення, та для того, щоб служба доставки могла вчасно сповістити , де і коли Ви можете отримати Ваше замовлення. В «Примітках» Ви можете вказати якісь деталі замовлення, та побажання, а також поставити запитання.

Наступний етап – оплата. Тут Ви зустрінетесь зі стандартною процедурою. Натискаєте кнопку «Оплатити», заповнюєте всі необхідні поля, та оплачуєте. Як що перед оплатою Ви бажаєте уточнити якісь деталі - пишіть нам на електронну адресу, або дзвоніть за вказаними на сайті номерами. Тоді рахунок та реквізити для оплати замовлення ви отримаєте на e-meil. Обов`язково відправте нам підтвердження оплати у зворотному листі.

Для наших покупців у Польщі та Чеській Республіці оплата здійснюється в місцевій валюті банківським переводом Western Union, або через платіжну систему Fondy, доставка здійснюється тільки після 100% передоплати та замовленні на суму, еквівалентну не менш, ніж 10€. Це пов’язано з тим, що при відправленні Вашого замовлення за межі України, ми самі сплачуємо вартість доставки, та не маємо можливості отримати оплату іншим шляхом, по факту отримання Вами замовлення. Для мешканців України, з українською адресою доставки, можливі ще 2 варіанти оплати. накладним платежем при отриманні замовлення на «Новій пошті». Але враховуйте, що тоді Вам доведеться сплатити додаткову комісію службі доставки у розмірі 4% від суми замовлення. Сума з урахуванням комісії зазначається в документах «Нової пошти», в графі «Контроль оплати». Ще один варіант оплати на території України - оплата безпосередньо на карту «Приватбанку» через додаток «Приват 24», або в терміналі (відділенні) «Приватбанку».

Доставка на території Польщі та Чеської Республіки здійснюється державними операторами поштового зв’язку . «Польскою поштою» (Poczta Polska) в Польщі, та «Чеською поштою» (Česká pošta) В Чеській Республіці. Замовлення надходить у найближче до Вас відділення цих установ. Термін доставки до 18 робочих днів.

На території України доставка здійснюється транспортною компанією «Нова пошта», у відділення яке Ви вкажете, протягом 1-3 днів, в залежності від віддаленості вашого проживання.

Повернення або обмін здійснюється тими самими транспортними компаніями. «Польскою поштою» в Польщі, «Чеською поштою» в Чеській Республіці, та «Новою поштою» в Україні. Повернення або обмін здійснюється за Ваш рахунок, тому ще раз наголошую, будьте уважними при визначенні розміру. Після відправлення посилки в зворотному напрямку, обов’язково сповістіть нам номер товарно-транспортної накладної. Товар має бути повернений в первісному вигляді. Без ушкоджень, забруднень, не ношений, не випраний, і т.д. Ми отримуємо посилку з поверненням, звіряєм кількість та якість товару. Якщо пошкоджень та інших претензій до товару немає – ми повертаємо кошти, або здійснюємо обмін. Повернення коштів здійснюється на Вашу банківську карту.

Тепер, що стосується якості нашої продукції. Для цього в нас є група спеціально підготованих людей, яких ми силоміць змушуємо носити наші товари, спостерігаємо за ними, та фіксуємо їхні відчуття та поведінку, і вже тільки після тестування на нашій «контрольній» групі, передаємо товар для реалізації. Запевняю Вас, жодна жива істота при проведенні дослідів не постраждала. Всі лишилися живі, та задоволені))) А якщо серйозно, то якість товару – це наш основний пріоритет. Ми беремо лише перевірений товар найвищої якості, у перевірених виробників, з якими співпрацюємо на протязі кількох років. Нам дуже важливо (і не тільки з меркантильних спонукань)), щоб Ви отримали максимальне задоволення від нашого товару, та приємне враження від нашого магазину в цілому, та обов’язково поверталися)

 З найкращими побажаннями. Колектив «Rocka Rolla»